Как Mars Kazakhstan объединил команду через well-being челлендж

О компании

Mars — семейная компания с более столетней историей, 25 из которых присутствует в Казахстане. Штаб-квартира в Алматы – объединяет 11 стран, включая Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Кыргызстан, Монголию, Таджикистан, Туркменистан, Турцию и Узбекистан. Snickers, M&M's, Twix, Mars, Bounty, Milky Way, Skittles, Orbit, Whiskas, Sheba, Kitekat, Pedigree, Chappi, Perfect Fit, Dreamies — всё это бренды компании Mars. В корпоративной культуре компании отражены основные ценности — атмосфера семьи, уважение, развитие и предоставление возможностей для карьерного роста.

Задачи

Разработать программу, которая повысит вовлечённость сотрудников в корпоративную культуру здоровья через цифровые инструменты.
Объединить участников, преодолев географические, культурные и языковые барьеры, создав инклюзивную среду для сотрудников из разных регионов.

Решение

Этап 1. Исследование и аналитика

Перед стартом проекта мы изучили особенности корпоративной культуры компании (акцент на командной работе и инновациях), потребности заказчика и сотрудников, провели интервью с HR-командой и сотрудниками для выявления барьеров к ЗОЖ;

Этап 2. Разработка платформы

На основе данных создали кастомизированное мобильное приложение с элементами геймификации.

Брендирование: цвета, логотипы и миссия компании интегрированы в интерфейс.
Командные челленджи: возможность объединяться в группы, соревноваться в шагах/тренировках, копить баллы.
Личные челленджи: программа предлагает персональные задания для пользователей с разным уровнем подготовки и целями.

Этап 3. Запуск и оптимизация

После релиза мы проводили мониторинг вовлечённости, выполнение заданий и собирали обратную связь. Команда поддержки помогала пользователям, которые столкнулись со сложностями из-за недостаточно чёткого понимания механики челленджей.

Изучили

потребности клиента

Разработали

бренд-версию мобильного приложения с геймификацией

Встроили

командный wellbeing челлендж

Запустили

проект и мониторили эффективность

Залогом успешности проекта стали инструменты геймификации и надёжные способы оценки эффективности wellbeing программы. Спойлер: мы достигли поставленных целей в проекте и оправдали ожидания.

В целом приложение можно представить в виде игры: делаешь активности, зарабатываешь баллы, которые называются “заряды”, и получаешь за них ценные призы и подарки. И все это выглядит как большая корпоративная социальная сеть, брендированная под заказчика.

С какими сложностями столкнулись

Участники проекта столкнулись со сложностями из-за непонимания механики челленджа. Решить все проблемы и ответить на все вопросы — задача нашего отдела поддержки, который работал с пользователями 24/7. Кроме того, мы предложили в будущие проекты включить видео или презентацию о механике и правилах челленджей.

134

решённых обращений
из 134 обращений пользователей

12 минут

скорость ответа оператора
в проектах

Результаты

Проект успешно выполнил две стратегические задачи заказчика: повышение вовлечённости участников в wellbeing и объединение сотрудников компании, проживающих в 11 странах.

Цель №1: Вовлечённость

Метрика: Уровень вовлечённости (доля активных пользователей, выполнявших задания регулярно). 
Результат: 78% участников сохраняли активность на протяжении всего проекта (средний показатель по аналогичным программам в отрасли — 65%).

Prove ROI With Valuable Data & Support

Data isn’t just a mass of numbers—your Stayf support partner can extract and make sense of it.
You need the facts and figures about your workforce to prove ROI and validate why wellbeing is important.
Be clearer on employees’ behaviors and preferences, allowing you to make more efficient decisions.

Цель №2: Объединение

Метрика: социальные и контент-метрики, обратная связь от участников, востребованность командных челленджей.
Результаты: 98,7% участников просматривали сториз, 45% отправляли сообщения, 52,7% добавляли лайки.

Content Library

An editorial style content library empowers your people and boosts their health.
Plug-in your own content to a branded app and finally get away from Sharepoint folders.
Avoid a maze of internal sites and hubs with incentivized content, as people continually return to the platform.

Портрет участника

На основе данных приложения Stayf мы создали детализированный профиль пользователя платформы — участника проекта Stayf и Mars Kazakhstan. В основе — регулярный мониторинг пользовательской активности, анализ среднеарифметических показателей и расчёт ключевых метрик, которые позволяют объективно оценить вовлечённость в проект.

Анализ данных проекта выявил превышение целевых показателей по ключевым метрикам, что подтверждает эффективность платформы Stayf и высокую мотивацию аудитории:

6 185

шагов в день

Средние показатели участников

тренировок в неделю, средняя длительность — 1 час и 3 минуты

Средние показатели участников

5 000

шагов в день

Рекомендации ВОЗ

150

минут умеренных нагрузок в неделю

Рекомендации ВОЗ

Участники продемонстрировали лояльность к приложению — ежедневно они пользовались платформой в среднем 4 раза, среднее время сессии составило 3 минуты 30 секунд.

Отзыв клиента

Stayf — выдающийся партнёр, с которым мы уже четвертый год успешно развиваем культуру здоровья и благополучия в компании Mars Kazakhstan.

Здоровье и благополучие сотрудников — ключевая ценность Mars Kazakhstan. Мы убеждены: мир, к которому мы стремимся, начинается с заботы о людях уже сегодня. Именно поэтому наш ежегодный челлендж «Здоровье и Благополучие», реализуемый совместно со Stayf, стал неотъемлемой частью корпоративной культуры и принёс значимые результаты для команды.

С каждым годом Stayf усиливает проект — добавляет новые функции, совершенствует платформу и делает челлендж более интерактивным.

Stayf демонстрирует впечатляющую преданность делу, их экспертиза в сфере well-being подкрепляется вовлеченностью, креативным подходом и умением предвосхищать запросы участников.

Я настоятельно рекомендую Stayf как преданного, инновационного и профессионального партнёра. Мы с энтузиазмом смотрим в будущее и планируем продолжать сотрудничество в рамках нашей общей цели — создание более здоровой и сплоченной рабочей среды.

Камилла Тлеужанова

Менеджер по коммуникациям Mars Kazakhstan, эксперт по Corporate Affairs, HR Brand PR и Health & Wellbeing в компании Mars Kazakhstan